Sisällys

• Kattava Pelitarjonta ja Pelivalikoimamme
• Bonustarjonta ja Kanta-asiakasohjelma
• Maksutavat ja Käsittelynopeus
• Tietoturva ja Lisenssit
• Asiakaspalvelu ja Yhteydenotto

Laaja Pelivalikoima ja Pelisisältömme

Kasinotoimijana meillä on kehittäneet VegaZone-kasinon pelisisältöä pitkän osaamisella, ja voimme ylpeänä todeta tarjoavamme yli kolmetuhatta peliä eri ryhmistä. Tarjontamme sisältää kasinoteollisuuden johtavien pelitoimittajien pelit, kuten NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. Kukin pelituote läpikäy tarkan laadunvalvonnan ennenkuin se tuodaan alustallamme.

Suosituimmat pelitarjontamme ovat jaettu eri kategorioihin, ja varmistamme tästä, että vieraile sivustolla esittää kaikille asiakkaalle jokin kiinnostavaa. Hedelmäpelit muodostavat keskeisen selkärangan sisällössämme, mutta myös pöytäpelit ja live-pelit ovat kohonneet huomattavaan sijaan viime vuosien aikana. Live casino erityisesti on lisännyt suosiotaan kotimaisten pelaaja-asiakkaiden joukossa, koska siellä kohtaavat aidon pelisalin fiilis ja kodin pelaamisen mukavuus.

Pelintarjoajien Erikoisuudet

Olemme me rakentaneet partnerisuhteet sellaisten pelitoimittajien parissa, jotka tunnistavat Suomen peliperinteen ominaisuudet. Monet pelikehittäjämme ovat tehneet mukautettuja versioita tunnetuista peleistään erityisesti Pohjoismaiden toiminta-alueille. Tällainen näkyy muun muassa pelikohteiden teemavalinnoissa, missä sovelletaan pohjoismaista mytologista perintöä ja paikallista kulttuuria.

Peliluokka
Pelilukumäärä
Yleisin Pelikehittäjä
Tyypillinen RTP

Hedelmäpelit	2100+	NetEnt	96.4%
Bordipelit	350+	Evolution	98.8%
Live-kasinopelit	180+	Evolution Gaming -yhtiö	97.3%
Jackpot-pelit	120+	Microgaming	94.2%
Videopokeri	85+	Play’n GO	99.5%

Bonusjärjestelmä ja Kanta-asiakasohjelma

VegaZone-kasino on kehittänyt bonustarjontansa selkeyden ja tasapuolisuuden arvojen mukaisesti. Alustamme tuo monia erilaisia bonusvaihtoehtoja, mitkä on suunniteltu palvelemaan monenlaisia pelityylivalintoja ja toiveita. Vedon läpipelausvaatimukset ovat alan keskiarvoa alhaisemmat, joka osoittaa omistautumisestamme pelaajan hyötyyn.

• Uuden pelaajan bonus jakautuu kolmeen ensimmäiseen talletukseen, enintään 1000 euroon ja 200 free spiniin
• Viikoittaiset lisätalletusbonukset kanta- käyttäjille joka torstaina
• Lojaliteetti-ohjelma sisältää viisi porrasta, mistä jokainen yksittäinen mahdollistaa uusia bonuksia ja henkilökohtaista tukipalvelua
• Cashback-järjestelmä korvaa 10-20% tappioista vaihtelevasti käyttäjän VIP-tasosta
• Syntymäpäiväbonukset ja yksilölliset promootiot aktiivisille käyttäjille

Kierrätysvaatimukset ja Bonusehdot

Olemme me ymmärrys tästä, että bonuskierrätysehdot ovat monesti vaikeasti kerrottuja toisilla kasinoilla. VegaZone Casinolla sovellamme 35-kertaista kierrätysvaatimusta, joka nimittäin koskee sekä bonussummaa että talletusta. Se on selkeää ja reilua kaikkia käyttäjiä kohti. Vielä bonustemme eivät raukea kohtuuttoman ripeästi – käyttäjällä on 30 vuorokautta aikana täyttää läpipelausehto.

Maksumenetelmät ja Prosessointiajat

Maksuliikenteen helppous on olennainen komponentti pelikokemusta. VegaZone tarjoaa monipuolista määrää maksuvaihtoehtoja, jotka on poimittu juuri Suomen pelaajien vaatimusten perusteella. Kaikki yksittäiset talletukset toteutetaan välittömästi, ja nostot tavoitteemme on toteuttamaan mahdollisimman pikaisesti.

Maksumenetelmä
Talletus (min/max)
Nostorajat (min/max)
Prosessointiaika

Tilisiirto	20€ / 10,000€	20€ / 5,000€	1-3 arkipäivää
Trustly	10€ / 10,000€	10€ / 10,000€	Instant / 1-24h
Visa/Mastercard	10€ / 5,000€	20€ / 2,500€	Instant / 1-5 päivää
Skrill	10€ / 5,000€	20€ / 5,000€	Välitön / 1-24h
Neteller	10€ / 5,000€	20€ / 5,000€	Heti / 1-24h
MuchBetter	10€ / 5,000€	20€ / 5,000€	Välitön / 1-24h

Turvallisuus ja Lisensiointi

Alustamme pyörii Curacaon tahon jakamalla lisensillä (lisenssinumero 8048/JAZ), mikä takuuttaa operaatiomme laillisuuden ja seurannan. Toimimme tiukkoja maailmanlaajuisia rahapelisäädöksiä, ja käytämme 256-bittistä SSL-salausta jokaisessa tiedonsiirrossa. Tämä indikoi sitä, että käyttäjien henkilö- ja maksuinformaatio ovat turvattu yhtäläisellä tasolla kuin pankkisivustoilla.

VegaZone toteuttaa yhteistyöaloitteita riippumattomien tarkastuslaitosten kanssa vahvistaakseen, että kokonaisvaltainen peliasiamme on rehellistä ja arvonnan mukaista. Pelien RTP-arvot tarkistetaan joka kuukausi, ja raportit ovat asiakkaiden katsottavissa nettisivuillamme. Vastuullinen rahapelaaminen on meille on meille ensisijainen prioriteetti, ja tarjoamme monia apuvälineitä itsesääntelylle.

Vastuullisen Pelin Apuvälineet

• Vain yhteen päivään kohdistuvat, viikoittaiset ja kuukauden maksurajat
• Tappiorajat eri ajanjaksoille määriteltävissä
• Istuntoajastin muistuttamaan käytetystä ajasta
• Ajallisesti rajoitettu tai ikuinen tilin esto
• Yhteydet asiantuntija- peliriippuvuuden hoitolaitoksiin
• Alaikäisyyden estävät todentamismenetelmät

Asiakaspalvelu ja Kontaktitiedot

VegaZone Casinon asiakaspalvelutiimi toimii kaikki vrk jokaisena viikonpäivänä. Kotimaankielinen asiakastukemme muodostuu toimialan osaajista, jotka kaikki ymmärtävät sekä teknologiset ja pelitoimintaan kytkeytyvät ongelmat. Livechat on pikaisin keino hankkia apua, ja tyypillinen vasteaikamme on alle kahden minuutin verran. Se on todistettu seikka, jonka olemme me varmistaneet sisäisillä seurantajärjestelmillämme 12 kuukauden kaudelta.

Sähköpostitukemme palauttaa kysymyksiin tavallisesti 2-6 tuntia sisään, ja yksityiskohtaisemmat asiat käsitellään korkeintaan 24 tunnin myöhästyessä. Olemme me rakentaneet vielä laajan kysymys-vastaustoiminnon, missä vastataan suosituimmat kysymykset luokittain. Sivustomme lupaa esittämään optimaalista toteutettavissa olevaa käyttäjäkokemusta jokaisessa vuorovaikutuksessa.